经过几个小时热烈激昂的讨论（没有人愿意承认是他们管辖的生产部门弄出了那些刮痕），你很清楚地知道，那些刮痕是从哪儿来的。然而，现在那个部门恰好有几个非常顽固的员工，如果你公开谴责他们工作品质恶劣，他们可能会想办法在新一批的戒指上，再多弄出几道刮痕。因此在安鼎国际钻石公司，我们想出了一套办法，简单称之为“数数”。

你把话传给部门之中，不负众望、经其他员工私下认同推举的带头人物（这些带头人物和那些不受部门员工欢迎、经由行政任命的中级主管恰恰相反，能够影响多数的其他员工），要求他们提出一个数字，看看有多少戒指的刮痕是他们部门特有的刮痕。你只是要追踪记录刮痕的来源和数量。没有指责，没有责备，也没有惩罚，只要让我们知道，每个星期有多少只戒指出现刮痕。

你知道接下来会发生什么事了。一旦开始追踪记录，几天之内，刮痕就不再出现了，而且没有人觉得不痛快。你获得了你所希望的结果，同时也没有人感到罪恶内疚，因为罪恶内疚往往引发新的问题。然而，这和铭印有什么关联？

万物具有任何发展的潜能，而经由过去行为所种下的铭印运用这一潜能，并且决定了人们看待每一件事物的方法，甚至决定了人们的思想。你或许能够彻底地了解这个理论，但遵循这个理论，获得事业的成功却完全是另一回事。实践这个理论的最好方式，便是建立一个追踪记录系统。你只要持续记录自己的状况即可，其中没有任何评断，也不必为自己感到内疚。

在西藏，这个追踪记录系统称为“吞读”（tundruk），即“一天六次”之意；我们称它为“六时书”。如果你奉行这个系统，你将获得成果;反之亦然。这是本书最重要的一个要点，如果你真的想要功成名就，就得仔细听从。

你出门去买一本可以塞进口袋、用来规划每天行程的日志。然后浏览上一章节所陈述的46个商业问题，从中选出最切身的3个问题。那些是你最大的3个问题，也是你必须全神贯注的3个问题。当其中一个问题消失解决了，或达到某种程度的改善，再从问题清单挑出第4大的问题替补，如此类推。