一名供货商向我们保证，我们所需要用来完成一位重要客户的一笔重要订单的原料，一定准时送达;结果我们发现，那名供货商所属的公司根本没有那批原料，或者更糟糕的是，他们的确有那批原料，但是却把原料给了在同一天出价较高的竞争对手。在一场会议中，你把一个大计划的主要部分交由一名员工规划;该名员工和其他共同执行任务的人员以往表现优异，因此你只是偶尔稍微盯一盯进度，而每一次的结果都让你非常放心。但是，到了呈交企划的那一天，你才发现，整个进度延迟，因为他们尚未完成企划，而且事实上，从一开始到现在，完全没有任何进展。

你可以采取两种行动，停止这种欺骗模式。第一，敏锐地觉察任何傲慢情绪的生起，避免成为自身傲慢的受害者。商场瞬息万变，残酷无情，一个人可能以极快的速度窜升，成为熠熠之星，然后摔得一文不名，因此你可能认为在公司之中，傲慢是极为罕见的问题。在西方社会，商人是最聪明理智、最具才干的一群人之一，然而在面对傲慢的情绪时，似乎都有一个盲点，无法加以控制。在一时运气不佳，就可以让一个高高在上的部门副总裁，降为一个四处征求基层行政职务的过气经理的商场之中，傲慢是一种不必要的情绪。或许，傲慢所制造的最严重问题，不是引起你周围人士的多么不悦，而是对你自身的发展所造成的伤害。西藏牦牛牧人有一句格言说，在夏日，牧草总是先从较低处的草地长起，然后才慢慢长到覆满冰雪的山峰上。这句格言的重点是，一个谦卑、无傲慢情绪的人，是一个较佳的倾听者；他倾听来自公司各个阶层员工的心声，从中学习撷取迈向成功之道的经验，获取更多的牧草。

只要我们愿意洗耳恭听，在每一个工作天，我们都有可能从每一个相遇的人身上学习到一些事物。这不意味着你必须接受每一个轻率的意见。毕竟，你今天跻身高位，正是因为你能够做出结果令人满意的决策。尽管如此，如果你每天巡视经过你的部门的时候，都能保持机警敏锐，仔细倾听部属片段不完整的意见，你多半都能够从中获益，因为，即使他们心中所想的、片片段段的方案尚未具体成形，但集思广益的结果，应该能够让你思考出一个更全面的策略。

第二个方法是，你必须避免落入为了博取他人认可而活的陷阱。在商场和私人生活领域中，每一个人必须成熟到一个境界，不要为了赢取他人的感谢和赞美，才去从事善良、正确的事物，而应该只是单纯地在能力范围内，当仁不让地行所当行、为所当为。事实上，一个越是优秀的经理或行政管理人员，越不需要任何来自他人的认可。母亲照顾幼弱的婴儿，是在正确的时期所做出的适切行为，并且从中学习不冀求孩子的任何感谢或认可。

在一个公司之中，真正能干称职的经理人员应该独具慧眼，并且能够赏识、认可他人。赏识他人不仅仅只是一个行政管理策略，而是经理人员对于周围情势的精确洞察。他们非常敏锐地洞悉周围人员的贡献；而他们赏识表彰人们的贡献，不是因为那是一个激励人员的好办法，而是由衷地赞赏工作人员，而且认可每一个人在公司迈向成功的过程中，所扮演的重要的、不可或缺的角色，即使他们只是毫不起眼的机械技工或门房警卫。

戒除希望获取他人的认可或赞美的习惯;养成努力寻求机会赏识表彰他人的习惯，然后突然间，在你的生活中，再也没有人——包括客户、供货商或员工，欺骗你误导你。同样的，这也是诚挚地认可周围人士的贡献，所留下的铭印的结果。

最后我们必须强调，无功不受禄，你不必言不由衷或刻意地赞美或认可一个不值得赏识的人。重点是，不管你任职公司的规模大小，如果少了一些默默耕耘、鞠躬尽瘁的核心工作人员，公司的营运将难以推动。而你甚至可能已经忽略了这些长期表现出色、专心一致的员工，对你所做的贡献。无论在工作场合或私人生活中，对于越是亲密、越是长期相随的人，我们似乎越吝于赞赏、回报他们的付出。你只要想一想，最近一次你捧着一束玫瑰、一盒巧克力回家给心爱的人是什么时候，你就能够明白其中的道理。