问题(18):当你最需要协助的时候，在你周围的人都不愿意伸出援手，助你解决困境。

解决方案:同样地，这种情况是幸灾乐祸的结果。因此在你能力所及的范围之内，尽可能地帮助他人——无论是给隔桌犯了头痛的人一粒阿司匹林，或是在最后一天挑灯夜战，为一名重要客户准备业务演示文稿，贡献你的力量，和其他工作人员一起卖力工作。或者至少时时仔细观照你的心，避免以他人的不幸为乐的变态行为。

问题（19）:你发现自己无法控制情绪：你对员工、供货商、顾客、天气、电话、任何一件事情大发雷霆。

解决方案:在潜能和铭印的世界中，这种类型的愤怒是一个耐人寻味的问题。同样地，它是希望他人遭遇困难的结果，或至少是乐见某些人陷入窘境的结果。对于我们憎恶的对象，这是十分常见的心理现象。如果你仔细思考，你会发现，这种现象是人心最丑恶刻薄的部分之一。我们为什么希望某个人大难临头，甚至希望那些等着看我们倒霉的人陷入痛苦的困境？在我们的生活中、事业上、家庭中所面临的纷扰困境，是我们所有人共同的敌人。它如同艾滋病、癌症一般，是一种对任何人都没有利益的苦难，以及对整个世界的破坏摧残。

如果我们真心希望在任何层面都能获得成功，我们必须努力试图消灭人们心中、每一种形式的不快乐，甚至包括竞争对手心中的不快乐。

问题（20）:市场一片混乱，起起伏伏，没有任何道理和逻辑可言。

解决方案:同样地，这种混乱是紊乱无章的意图的一种结果，也是希望别人失败的结果。全球的动乱、市场的失序、事业的紊乱（无论是你的事业或竞争对手的事业），以及个人的骚动，都只是另一种形式的不快乐。而我们必须达到一种境界，希望每一个人都无灾无难。从祝愿周围的每一个人都健康安好，甚至经由祝愿竞争对手如意顺遂所植入的铭印，创造了一个稳定的市场；在这个市场中，经济持续成长，提供每一个市场玩家多于原先所期望的利益。

这一经济观点所蕴含的意义十分深奥:资源有限不是正确的说法，在任何情况下，只有某些人能够致富的观念也不是真实的。想一想那些发明个人计算机而创造的新的、更多的财富；想一想发明电话所产生的附加财富;想一想个人计算机用户之间和公司计算机用户之间所形成的庞大的计算机网络，为全球所带来的财富。

根据潜能和铭印的观点来看，新的财富是新铭印所带来的结果。每一个拥有新铭印的人，都受到铭印的影响;这些铭印从潜意识进入意识层面，产生了为大量的群众创造新财富来源的概念。“日渐增多的人口共享有限的资源”这件事本身，自有其原因；如果铭印不同，那么资源和人口可能以同样的速度增长，或资源增加的速度微微快过人口增长的速度。我们必须具有足够的远见卓识，创造大量的新财富，不要把自己和我们的未来局限于现状之中。

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