“因为他总是给我加薪加得少得可怜；他是那么的具有说服力，等我离开他的办公室的时候，我已经完全同意我为什么不配再多加一点薪！”

此处的要点是，虽然欧佛谈判协商的时候，如同一头猛虎，但我知道欧佛从不食言背信。我认为，安鼎之所以成功，与欧佛的信守承诺大有关系。

问题（15):竞争对手残酷无情，当你们面对面交锋之时，竞争对手似乎总是取得优势。

解决方案:对他人口出恶言是这个特殊现象生成的主要原因之一。对于“恶言”，古老的佛教典籍提出了一个有趣的解释。他们把恶言分为两种类型:一种是言辞本身就很刺耳、不中听，二是言辞本身动听悦耳，但却口蜜腹剑，含有伤人的意图。因此，你在数名同事面前，严厉数落一名员工，很显然地就在你心中植下了对他人口出恶言的铭印;同样地，你明明知道一名业务员刚刚从一名客户的办公室做完演示文稿，没有拿到任何一笔订单而羞愧沮丧地回到公司，却说了一句表面上毫无恶意的赞美之词，也在你的心中留下了相同的铭印。避免任何一种类型的尖刻言辞，时时提醒自己避免植入许许多多的铭印，然后轻轻松松地坐看竞争对手在商场上起伏跌荡。

问题（16）:无论你和哪一个人进行深入的交易，对方似乎总是暗箭伤人，在背后捅你一刀。

解决方案:这种铭印之所以植入心中，来自我们对待他人的特定态度:当我们看到某人把一件事情弄拧搞砸的时候——无论是一个同事不小心把咖啡泼了自己一身，还是一个竞争对手因为客户破产倒闭而损失了数百万美元——我们暗地里微微地感到幸灾乐祸或沾沾自喜。这种人心的怪癖是如此的司空见惯，以致古老的西藏典籍把它列入十大烦恼障碍之一。我们似乎有一种病态的习惯，对于周围人们的灾难与痛苦特别感兴趣;最糟糕的情况是，你可以从大众疯狂乐见知名人物陷入困境的心态中，看见这种不健康的癖好。

为了避免这一铭印，你必须努力去感同身受陷入困境者的苦痛，甚至竞争对手的苦痛。拥有友善的竞争对手，甚至每隔一段时间，各个公司的总裁一起外出聚餐，其中的乐趣比起落井下石地嘲笑失意对手，要大得多。谨记一句格言：“在你意志风发的时候，善待他人，为自己失意时留一条后路。”

对于那些聪明博学之士，特别是年轻的经理管理人才，有一句话必须谨记在心:尊重每一个人，包括居于同一阶层的经理人员、最基层的员工、最激烈的竞争对手。我曾经目睹许许多多的经理人员折磨捉弄手下的员工，最后这些员工得势，地位往上窜升，原先的经理人员反而屈居其下。你可以想象这些失势的经理人员将受到什么样的待遇。

问题（17）:你构思出一个重要的企划，规划每一个细节，努力地推动整个企划，结果却一败涂地。

解决方案:这种结果同样源自于一个非常特殊的铭印：不了解事物真正运作的方法。你要知道，不只是因为你不了解本书所探讨的原则，才让你把事情搞砸，还包括每一次你实行一个计划的时候，你对事物如何运作所拥有的错误概念，例如，你认为只要够努力，多投入几个小时的时间，每件事都会成功，如此一来，你在心中植入了一个铭印，继续误解事物运行的方式，继续承受失败的结果。

你的企划失败，与资金多寡无关，因为即使是有许多资本充裕的计划也以失败收场。参与企划的人员也不是因素，因为即使是有许多优秀人才参与的计划，也失败了。市场也不是原因，因为在同一个市场上，某些人正顺顺利利地实行他们的企划。计划成功与否，也无关勤奋努力的程度；因为当其他人没日没夜地加班、牺牲周末假日拼命工作，仍然频频滑铁卢的时候，某些人不费吹灰之力就成功了。更明确地说，成功的关键在于一种心态，一种了解前述原则的状态。如果你以这种知识、这种了解来执行计划，一定能够成功。就这么简单！正确、条理分明的思考所植入的铭印，未来将从潜意识进入意识层面，再度形成条理分明的思维。