大陆慈济：口碑很好 大陆第一间医院志工室

贫病相生，志工偕康复科医护人员前往林亚朝家中关怀，透过心灵支持、医疗服务来改善眼前困境。（图片来源：慈济基金会 摄影：萧耀华）

真心诚意 没有忌讳

“他们风雨无阻，一早来到医院，半天下来忙得顾不上喝口水，结束后又匆匆返家准备午餐；”福鼎医院社工王仙琴感动说，“有的人还要去幼儿园、小学接孩子，有的人还要赶去上班……”许多病患及家属，都竖起拇指说他们有副菩萨心肠。

福鼎市近六十万人口，民风淳朴，传统习俗中，没病却出入医院就是个大忌讳；但医院志工连农历正月一日都不避讳，每年新春一定带着伴手点心，到病房慰勉医护人员的辛劳。

郑尔婷就住在医院旁，“曾经老妈住院，我去病房照顾她，但返家后一定从头到脚彻底清洗一遍！”施柏华也说，家人见他天天出入医院当志工，也很担心他会将细菌带回家。

能得到家人理解在医院当志工，而且一做多年，并不是件容易事；要上病房关怀形形色色的患者，对多数志工而言更是难上加难。若不是跟着资深的王雪花出入病房，郑尔婷也不敢单枪匹马走进去，“看老人家生病躺着，我不知要说些什么……”她尴尬笑说。

在病房跟着看、跟着听，慢慢地，她也开始能说上几句贴入病患心底的话；她更体会到，固然关怀病患需要经验，但更重要的是真心；她学习以真心、尊重走进病患的家庭与生命，也从他们的病苦示现中感恩自己的健康与福气，因此她在病房走动得更勤了，还邀姊姊一块参加。

1995年加入慈济志工，年近七旬的施柏华，年轻时擅长话剧、歌剧或传统戏曲，或许人生如戏、戏如人生，他乐观看待世事，更认为“笑”可以治百病，“一笑解千愁，笑笑十年少。”因此他常跟病患分享“养病的心态很重要”，毕竟“乐观者少病，即使有病也好得快啊！”

2003年起就在福鼎医院当志工，施柏华几乎天天往院里跑；今年六月发生严重车祸，肋骨、锁骨与肩胛骨共断裂了十根，“那真是撕心裂肺的疼啊。”在骨科躺了三十七天，回家后又休养了三个月，可以走动后就急着回到医疗志工岗位。走过重伤与卧床的路，现在他更能以自身经验去鼓励病患。

看重病患 看淡自己

神经内科护理长陈影说，来自江西的流浪汉“老马”，拾荒二十年，个性乖僻，入院后一直吵闹不休，令医护人员很头疼，“但他就听王雪花的话，喜爱听她讲慈济故事。”

王雪花常陪老马聊天，出院时老马还跟大家道感恩，让陈影心生佩服：“志工这功夫，我们可学不来啊！”

王雪花是成功的企业家，经营塑料工厂三十多年，六十多岁退休；2004年走进医院当志工，或许还有点老板习气，也因为女儿女婿都是院内医护人员，刚开始也很难放下身段，直到看见施柏华、赵美英等志工整天出入病房，她也才跟着上上下下、渐渐习惯；也以这样的经验，承担起医疗志工副组长的责任，带领着新进志工上线。

“妈妈以前做企业时，都还没现在做志工忙！”担任护理部主任的女儿马凝芳心疼，却也为妈妈欢喜。2010年底，来自上海的权威医师宣判王雪花得了癌症，认为高达九成机率是恶性肿瘤。马凝芳说，她已做好心理准备，要和母亲面对一场硬仗，却没想到王雪花豁然以对：“没事，看该怎么做，就怎么做吧。”

手术后，确定是良性肿瘤，王雪花就当是从鬼门关前绕了一回；只是个性低调随和的她，手术翌日听到志工将来探望，竟害羞地溜回家去……

这些年来，王雪花两度骑摩托车被撞，第一次连安全帽都毁坏了，但她爬起来摸摸自己，竟毫发无伤、有惊无险。去年那一次，她感觉右肋骨疼痛，自觉应该断了，但医院检查却又没事，在家休养了二十多天后，就回医院当志工。看着母亲在家坐不住，女儿也只能苦笑随着她去了。

有志工作榜样 医护更体贴病人

去年三月，林亚朝从家中的移动木梯摔下来，颈椎损伤导致全身瘫痪，在福鼎医院躺了三个月后出院；太太全时间照顾他和两岁幼儿，志工每月补助三百元人民币，并协助装上全新稳固木梯，还贴心地从外接进自来水管，让太太不再需要挑水洗菜、洗衣。

林亚朝的家，距离福鼎医院逾四十分钟车程，志工经常前往居家关怀，每一、两周就偕同康复科医护人员，以中医针灸辅以复健来帮助他；一年余来，林亚朝已从完全瘫痪进步到可自行抬高双手。他以最大诚意的努力与复健进步，来回馈慈济志工与医护人员；正因为这分关爱和鼓励，他告诉自己再苦也不能悲观。

加护病房护理长邱桂香说，下乡往诊，每每见到志工身影走在最前，做到最后才走，那种“身体力行”的感觉很触动她内心。胸腔外科护理长许静也觉得，志工在病房协助处理突发状况，也让忙碌于护理工作的她们深感安心与温暖。

对此，资深护士刘月琴有另一分深思。“志工温言软语关怀的柔软姿态，是我们专业人员本该做的；但为何我们却常不耐烦，对病患失去耐性？”

她将这分感动化为自我期许，更用心照顾病患。曾有病患因为家贫不敢入院而准备乘车离去，她听闻后立即赶去车站把人带回医院，“我们不仅照顾病患健康，还要扩散慈济大爱；也希望这分感动不是短暂的，而能将慈悲延续下去。”

医院副书记吴家宝感性地为这些爱的故事下了批注：“正因为有了慈济志工，院内的医护人员，才能更走近患者身边。”