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“三聚氰胺门”:中国企业要建立自己的信仰

2011年06月03日 14:14
来源:湖南在线

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核心提示:“三聚氰胺事件”让中国企业在世界范围内蒙羞,令世人对中国食品、中国制造失去信心。多少年努力取得的中国制造的信心,因为这一宗恶性事件,丧失殆尽。毒奶粉事件彻底暴露出中国社会的根本危机:道德沦丧、信仰缺失、信誉沦丧。

奶业“三聚氰胺事件”发生以来,让我这个即将为人父的人忧心忡忡,既为自己,也为天下所有的父母们。

而由这个事件所引发的两则消息,则更让我感到我们中国的企业,在最起码的商业道德这个问题上,应该好好反省反省自己。

一则消息是:贵阳一位市民5个月大的儿子一直食用婴幼儿配方奶粉,“问题奶粉”发生后,他不知道该如何选择和分辨奶粉,不得已,只得决定到乡下租奶牛挤新鲜牛奶给儿子喝。看到这则消息,我想,天下所有的父母都会心酸的;我不知道涉案企业看到后,会作何感想?

也许,一些企业不但不会自责,反而会无动于衷。为什么这样说呢?

9月22日《新闻联播》报道:三鹿奶粉2007年12月就陆续接到消费者婴幼儿食用三鹿奶粉出现疾病的投诉;2008年6月,经三鹿检验,已发现奶粉异常,后来确定其中含有三聚氰胺;但直到8月2日,三鹿才向石家庄市政府汇报。

从2007年12月至2008年8月2日的8个月中,三鹿奶粉未向市政府和有关部门报告,也未采取任何积极补救措施,导致事态进一步扩大,受害人数剧增。

8个月的时间,由于三鹿集团的隐瞒,意图瞒天过海,试想,有多少婴幼儿在这期间患病?有多少父母将为此断魂?有多少家庭为三鹿的隐瞒将付出代价?

作为企业,作为一个商业基本单位,如果没有最起码的商业道德,还谈何商业。

有鉴于此,笔者以为,中国有些企业还需要补课,补一堂幼儿园的课,补一堂最初级的商业入门课,门都没入,还搞什么企业,搞什么品牌?

这堂课的题目就是:中国企业要有信仰!

我想,需要去补这堂课的企业,应该不仅仅是个别企业,还有很多。

信誉才是企业的核心竞争力

“三聚氰胺事件”让中国企业在世界范围内蒙羞,令世人对中国食品、中国制造失去信心。多少年努力取得的中国制造的信心,因为这一宗恶性事件,丧失殆尽。

对于这一事件,很多营销人仅仅从营销的角度去看待问题。其实,笔者以为,中国企业的很多问题,已经不能仅仅从营销的角度去看待了,而要从更多的角度、社会的角度甚至道德的角度去考察。

毒奶粉事件彻底暴露出中国社会的根本危机:道德沦丧、信仰缺失、信誉沦丧。

由于经济快速增长,我们忽略了道德教化,一切向钱看,人心叵测,五花八门令人想都不敢想的造假、作弊行为,层出不穷,已经给社会不断带来危机和冲击。

这些年来,人们听到中国造假丑闻不绝于耳,单单政府部门追查的假冒伪劣产品就有几千种之多,包括酒、药品、电器、钞票,甚至还有假鸡蛋和有毒的大米等等。更令人不齿的是给婴幼儿吃的奶粉竟然也不止一次地出问题。

中国古语有云:仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。改革开放30年至今,我们仓廪实了,衣食足了,但并未知礼节、知荣辱,相反,传统道德规范和传统价值观正在一天天地被削弱、消亡。

很多中国人已经失去了信仰、信任、信誉,很多企业也失去了信仰、信任、信誉,除了没有信仰信誉信任,他们唯一有的,就是钱。

中国企业需要建立自己的信仰

由于企业不仅是企业领导者的企业,也是员工、合作伙伴和社会的企业,随着企业走向发展和壮大,企业必须经历企业迈向社会化的过程。

“选择了一个企业,就是选择一种信仰”,如果企业领导者可以树立长远的经营信仰,就会赢得员工、伙伴和社会的认可。

将企业远景与信仰结合,形成企业独有的品牌主张,能为品牌带来知名度,引起消费者的注意。一项调查表明,83%的消费者自己倾向购买符合环保标准的产品。当不同产品的价格和品质相同,很多的消费者表示,他们会选择购买有社会责任感的企业的产品。

因为消费者常常犹豫不定,他们倾向于怀疑大多数产品的自我宣传。

但是,无论如何,一个品牌应该有一个诉求,它要超越任何其他的诉求。这一诉求将本品牌提升到竞争对手之上,而且使它比任何其他的任何说法都更加可信。

它就是信仰,就是一个真实的企业信仰。

信誉度是建立你的品牌绩效的担保品。当你拥有良好的信誉时,你的前景可能会使人们几乎相信你所说的关于你的品牌的任何事。

但是,关于这一点,正是我们很多中国企业缺乏的,需要去补课的。当然,这其中也包含我们很多个人。

但愿,中国企业、中国人和中国社会,能尽早重新建立起自己的信誉、信任和信仰。

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[责任编辑:王丽君] 标签:企业 三聚氰胺 信仰 
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