听证参加人提醒：只靠涨门票难令灵岩寺脱困

2012年08月10日 16:19
来源：山东商报

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“客流量少，导致收入少，进而导致基础设施投入少，对游客的吸引力产生影响，最终又返回到原点。”

“忽视本地市场开发，导致济南市民对景区的知晓度不高，缺乏推介热情。”

“一些景区的年度宣传费用已高达数百万，甚至上千万，而灵岩寺却没有这项支出。”

“灵岩寺应深化改革，现在的经营模式不如打包上市走股份制企业的道路。”

世界自然与文化双遗产、全国重点文物保护单位、国家级风景名胜区、4A旅游景区——在省城旅游市场上，同时拥有这四块金字招牌的景点只有灵岩寺一家。但灵岩寺为何迟迟打不开局面？昨日的听证会上，听证参加人纷纷剖析景区面临的难题。大家有一个共识：优势旅游资源加上45元的门票都不能吸引来游客，再涨15元吸引力岂不更打折扣？灵岩寺要想脱困，还必须从体制机制、配套服务等方面多管齐下。　

担心：靠涨门票“维生”，会陷入恶性循环

听证参加人马国康在发言中提到，灵岩寺三年的客流量37多万人次，每年的客流量10多万，这样的客流量与其在国内的地位不相符。客流量少，导致收入少，进而导致管理部门无法对基础设施进行大的投入，必然导致基础设施落后，反映出管理的滞后，对游客的吸引力产生比较大的影响。最终导致的结果又返回到原点，客流量减少，收入减少。如此造成一个恶性循环。

来自政府部门的听证参加人康斯文认为，其知名度有限，导致这种局面的因素有很多包括宣传推广力度，调整票价能够暂时缓解困境，但不能作为景区长远发展的保障，如何把游客留住，才是长远之策。

建议：灵岩寺不妨纳入市民通游年票

梁凡代表认为，经营理念上存在重外地游客、轻本地开发的现象，忽视本地市场开发，导致济南市民对景区的知晓度不高，缺乏推介热情。他表示，既然灵岩寺是咱济南旅游的一块宝贝，就应该让更多济南人知道它的价值，主动去向外地亲朋好友推荐。

那如何让本地市民为灵岩寺吆喝呢？梁凡建议首先得让济南市民享受到实惠的措施，比如适当增加济南市民享有的年票价格，然后持年票就可以自由游览景区，老年人，残疾人，现役军人等特殊群体享受免费待遇，这样的好处很多，一是增加了景区的人气，二是给济南人补补课，从更深层面上了解自己的家乡文化，让几百万市民成为国家4A级景区的推介宣传员。

旅行社方面的听证参加人张同波也认为，景区要长远发展，首先要找准定位，“灵岩寺是咱自己的景区，自己的看家宝贝，山东人看山东，济南人看济南人的美景，灵岩寺的发展首先要考虑这一方面。”

成本核算中竟然没有宣传经费

“现在已经不是酒香不怕巷子深的时代，景区要不断提高知名度，通过综合能力的提升来吸纳更多游客，创造更好的经济效益。”听证参加人、济南市政协委员郑伟表示。

“目前已经进入规模化的营销时期，但我们从灵岩寺的成本核算里，根本就没有宣传营销的费用安排。”济南国信国际旅行社张晓国非常惋惜地说，最近几年，山东旅游业蓬勃发展，在这个过程当中涌现了大手笔的景区，但是在这个过程当中，灵岩寺却是日益黯淡。营销宣传是一个让一个景区化腐朽为神奇的手段，一些景区的年度宣传费用已高达数百万，甚至上千万，而灵岩寺却没有这项支出。当然，没这项经费安排与其收入低也有很大关系，已经形成恶性循环。

很多听证参加人都在发言中提到，景区应加快加大宣传促销力度。消费者参加人吴虹建议，影响力不够势必影响景区的收入，调价之后的灵岩寺要扩大知名度，努力宣传，由于宣传力度不够，省内很多人不了解，更何况全国的人。

弊端：现有体制有点死板应吸纳社会资金

在调价原因中提到，灵岩寺风景区是自收自支事业单位，主要业务范围是文物保护管理、旅游开发、景区管理、旅游接待服务、旅游产品经营和餐饮住宿，主要收入包括门票收入、导游收入、停车场收入以用其他经营收入（餐饮、住宿、会议接待）等，其中80%以上的经济收入来自于景区门票。

听证参加人马国康说，作为一个事业单位的灵岩寺，在目前现行的运行机制下，很难做到再筹集比较大的资金进行投入。济南市政协委员郑伟说，既然是自收自支的事业单位那就一定程度上借鉴一些企业经验的理念去运作经营。

听证参加人王健建议，灵岩寺应深化改革，现在的经营模式不如打包上市走股份制企业的道路。

梁凡代表说，像灵岩寺这么好的旅游和文化资源闲置严重，非常遗憾。资源闲置的原因最首要的是体制机制的问题，其次是经营管理水平的问题，经营的理念的问题，最后才是价格问题。梁凡认为，发展旅游景区一定要打好以上几方面的组合拳。

体验：细节和配套服务仍需完善

“靠路标去灵岩寺 结果到了断头路”

听证参加人傅强用一个自己亲身体会的事例，来从侧面反映出了灵岩寺景区现在遇到的问题：

前天他开车去了一趟灵岩寺，发现在服务方面存在很多薄弱环节。他从104国道去灵岩寺，路上有一个标志，一路指向灵岩寺北路，到达的是灵岩寺的正门，一路指上灵岩寺南路，结果他开车走的南路，最后发现此路不通。傅强说，如果乘客自驾游，很容易误导他们。这个明显的细节问题应该引起管理部门注意。此外，从高速公路下来以后到正门，一直没有明显的景区标志。李晓龙也建议，景区应在细节上对游客考虑，把导向牌做得细致些，休息长椅摆放得更加人性化。

不仅仅是交通方面的配套，在景区的旅游产业延伸方面，灵岩寺也面临诸多问题。目前游客到这里游玩，主要还是停留在观景和上香等原始旅游，住没地儿住，吃没什么好吃的，这样的环境怎么能留住游客呢？

康斯文建议：灵岩寺内有着深厚的佛教文化底蕴，同时有着千年古树、清澈山泉等优势生态旅游资源，非常适合一些商务人士在这里进行会议休闲等商务活动。如果能将基础设施进行大幅提升，完善服务细节，将周边一定范围内进行科学合理的规划，扩大风景区的可游览项目，就能拉长景区旅游产业链，也能从多个环节为景区增加收入。

听证参加人张娜也认为，旅游业是非常长的产业链条，门票仅仅是一个起点，后面还有非常多的机会，比如说灵岩寺有茶、石，完全可以规模化运作。