分享成功的秘诀：一辈子学习

“马家就靠你了！”走过乱世战火，历经大时代的马玉山，从海南岛辗转来台，当年他只是个十四岁的孩子。

十四岁时，马玉山只身从山东来到台湾，因病耗尽身边钱财；四十五岁时，马玉山白手起家，透过不断的努力与学习，从贷款一百万创业，成为如今身价数百亿的大企业家。马玉山一生努力向上及终身学习，正是他成功的秘诀。

马玉山（左）用母亲留给他的三句话，作为自己一辈子做人做事的原则。（图片来源：慈济慈善事业基金会网）

秉持家训白手起家

出生在动荡的时代，经历了战火洗礼，“我可以用两句话来形容，那就是‘家破人亡，流离失所'。”马玉山说。

马玉山一岁时，父亲因战火过世，母亲也在他三岁时往生，他对父母几乎没有太多印象，从小便由祖母拉拔长大。在母亲过世时，留给他三句话：“马家就靠你了，好好的念书，好好的做事。”马玉山一直牢记在心。

“念书是母亲对我的期望，对我来说却是最大的兴趣与习惯。”马玉山逃离战火来到台湾后，他的哥哥就从海南岛寄了一些黄金给他；但是，马玉山身染重病，光是看病就把这些黄金全部用尽了。之后，他身无分文的在台湾生根起家。

马玉山用母亲留给他的三句话，作为自己一辈子做人做事的原则。马玉山一开始念军校，然后半工半读考上大学夜间部，再从英文系转到工商管理系，之后再出国留学；创业后仍继续念书，六十八岁时还拿到台大EMBA学位。可见他一辈子不断学习的努力。如今，马玉山的冠德集团拥有三家公司，其中两家是上市公司，冠德建设更在房地产界纵横数十年，成功兴建完成八十多座建物，总资产累积到三百亿元台币以上，事业相当成功。

谈到白手起家的成功契机，马玉山表示，台湾的环境是非常公平的，只要有志向、肯吃苦耐劳，还有勇气去做事，你一定有办法成功！

马玉山表示，台湾的环境是非常公平的，只要有志向、肯吃苦耐劳，还有勇气去做事，你一定有办法成功！（图片来源：刺激慈善事业基金会网）

志在将军　却成巨商

在台湾光复初期，社会尚处于百废待兴的贫困阶段，成为军人是时代青年的第一志愿，从军更是社会普遍认同的价值观。于是，高中毕业后，马玉山报考军校，立志成为军人；更发下豪语，四十五岁就要成为上将。他在军校的成绩相当优异，还被遴选至美国留学。

马玉山在军校的同班同学中，有一位原已考取了台大经济系，却被父亲逼着念军校，念得痛苦。就在某个休假的星期天，马玉山和这位同学去看电影，正巧有一位算命先生在街上摆摊，两人一时兴起就去算命。算命先生对他的同学说：“你这位军人啊，将来很有前途，继续做下去一定会做得很好！”算命先生对马玉山则说：“你的前途是多方面的，不会当很久的军人！”

马玉山听了之后很沮丧；他立志从军，为何没有机会？同学无意从军，反而会有前途？

命运确实很难预料。这位无意从军但才华洋溢的同学，之后展开了不同凡响的军旅生涯，到最后高升中将退休；他自己则离开军旅，转向专业经理人的跑道，于四十五岁时创业，建立了今天冠德集团的成功规模。这真是令人玩味的转变与结果。

不过，历经五十年，马玉山这么说：“过程虽然令人怀念，但也很辛苦。”

信心智慧　引领成功

谈到过程中的辛苦与辛酸，马玉山表示，四十五岁创业前，已担任了七、八年的专业经理人，升至总经理职位，对公司有很多贡献；就在找寻机会的同时，太太给了他动力与支持，让他有信心自立门户，便决定贷款一百万创业。但是，公司成立时，就只有两个人、一张桌子，这也是如今冠德集团的事业开端。

谈到经营的辛苦，马玉山提到，公元两千年时台湾经济下滑……在那个时代，很多同业倒闭或退出市场，大环境开始变差；马玉山除了家庭的支持，还有工作团队同仁的一起努力，让他们走过了那一波危机，更走向了多元化经营，集团也更加茁壮成长。

马玉山表示，集团今天能成功拓展，除了思考经营策略外，更要负起社会责任──要旗下众多员工及其家庭负责。能够解决各种经营问题虽然快乐，事实上过程是极为辛苦的。

“把人生一辈子的曲线画出来，我认为它是一条平均线。”在这样有高有低的人生起伏中，马玉山认为最重要的一件事便是：“在遇到挫折时，自己要建立信心；拥有信心，才会有智慧产生。没有信心，所有的事情都觉得困难；有了信心，你才可以去解决它，让它变得更好。”

马玉山这一辈子以信心生智慧，用智慧带领团队走过危机，迈向正确的经营道路。

马玉山（右二）除了家庭的支持，还有工作团队同仁的一起努力，让他们走过了那一波危机，更走向了多元化经营，集团也更加茁壮成长。（图片来源：慈济慈善事业基金会网）

用服务与诚信建立企业文化

马玉山回忆，才创业两年时，他就提出一个观念，就是给予客户永久的售后服务──只要购买冠德建设的房子，他们一定服务到底。马玉山说：“这是对客户的保证与承诺！”

这样的永久售后服务，在业界是个创举；所以，冠德建设中有八分之一的人力专门提供客户服务、只要一通电话、计算机一入文件，便立即电话通知专人，马上赶去为购屋客户作售后服务。这样的服务为冠德建设建立了良好的口碑，慢慢的也建立起冠德的企业文化与共同价值观，那就是服务与诚信。

冠德集团的环球购物中心，去年度也荣获百货业的最佳服务奖。“以诚信为基础，聆听客户的声音，再提供最佳的服务，这就是冠德的企业精神。”马玉山说，这也是成功经营企业的不二法门。

马玉山创业前就洞烛机先，创业后又经过多次的能源危机与大环境的转变，可以想见经营过程的困难；但他以信心建立品牌、还有以客为尊的企业文化，这些都是让企业不断随时代变化演进、成功的主要原因。

念书　比别人请吃饭更有价值

如何运用企业力量建立社会文化？马玉山提到，小时候喜欢念书，但因为战乱而没有把书念好；反观时下年轻人有好的环境，反而没有用功求学。因此，马玉山开始着手建立小区图书馆，希望让很多人都有机会念书。

马玉山看过天下文化高希均先生所著的《读一流书、做一流人》，他读后很受感动，也开始思考如何以企业的力量回馈社会，让社会中不喜欢念书的人有机会接触书，让社会大众把念书变成一种习惯，更希望大家把家里的酒柜变成书柜。

念书可以改变一个人，每一个人都念书才能创造一流的社会；所以，马玉山和高希均会谈过后，便展开企业结盟，开始建立小区图书馆，把文化及人文带入小区，希望藉由读书打造出一流的社会。

一个人一辈子一定要懂的事就是终身学习；不管什么学位毕业都是阶段性的，人若不继续进修，很快就落伍了。此外，马玉山觉得回到学校念书是一件很快乐的事情，也是对自己的挑战。然而，考上台大EMBA时，马玉山已六十五岁，还引发台大校方的讨论，因为他年纪大了；但是，马玉山的录取成绩名列前茅，台大还是决定同意他来校念书。

两年的课，马玉山一堂都没缺席过。有一次，某政要邀请马玉山吃饭，当天刚好要上课，马玉山只好说：“很抱歉，这天我要上课，我没办法去了。”很多人对此难以理解，但马玉山说：“念书这件事，比别人请我吃饭更有价值！”

就是这样的态度，令马玉山的学校成绩优异，论文还拿到了九十五分高分。然而，“念书不是为了成绩，而是能学到什么东西、能从中获得什么启发！”

马玉山这一辈子从不停歇的事，就是不断的学习，从学习中提升自我、建立信心，再用信心启发智慧；他更懂得运用智慧，走出一条成功的道路。