票价涨了服务跟不上 游客会更少

2012年08月10日 16:15
来源：齐鲁晚报 作者：崔滨

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“门票涨价了,服务一定要跟上。”“灵岩寺的知名度要进一步提高。”“景区收入不能只盯着门票,还应该多元化运营。”在9日的灵岩寺景区门票价格调整听证会上,听证代表们不仅就门票价格调整发表了意见,还对灵岩寺如何突破困局,以及今后的发展提出了不少建议。

票价涨了,服务得跟上

尽管多数代表对灵岩寺门票价格上涨表示了理解,但门票价格上涨,景区的服务也要相应提高,成为大家共同的心愿。王健代表指出,“灵岩寺的‘一院一庙一条道’,十几年前什么样,现在基本还是这样。今后如果景区门票价格提高了,再不提高景区服务质量,游客人数必然会进一步减少。”

付强代表则用更加具体的细节向灵岩寺景区的负责人提出建议,他拿出一张照片说:“你们看,这是去景区的道路指示牌,说明很不清晰,我作为一个济南人都走错过路,这种细节上的纰漏,非常影响游客的心情。”

吴虹代表则指出,灵岩寺目前交通还不便利,没有直达的公交线路,“本身去景区的交通成本就比较高,如果门票价格提高了,更影响一些游客的旅游意愿。景区应该利用门票增收的资金,加快交通线路的完善。”

价格提高了,知名度更得提高

长期从事旅游业的济南国信旅行社总经理张晓国说,“我看灵岩寺景区这三年的运营成本中,用于宣传营销的费用很少,这显然不利于景区的发展。现在的旅游已经是大制作、大营销的时代,不加大宣传,景区很难获得更大的发展。”

同为旅游从业者,山东观光国际旅行社总经理张同波也建议,之前灵岩寺景区缺乏宣传,可能与资金缺乏有关,今后门票提价增收后,应该加大宣传力度。“尤其是‘事件营销’,像前段时间泰山爆出了老虎危害安全的消息,虽然有些负面,但同时也说明泰山现在生态好了,更利于动物生存了。”

不过,张晓国也担忧,即便门票涨价后游客不减少,灵岩寺每年增收幅度也就180多万,“按现在的营销费用,这点钱是杯水车薪,更何况还要用于景区运营。”

增收渠道应该更加多元

如何打破灵岩寺景区的门票依赖症,成为本次听证会上所有代表关注的焦点。郑伟代表就指出,灵岩寺景区80%的收入都靠门票,显然收入渠道过于单一,“而且仅仅依靠门票,景区连正常运营都不能维持,可见一定要加强多元化的增收渠道。”

李志坚代表也表示,旅游产业链条上环节众多,门票只是其中的一环,“像灵岩寺的木鱼石、灵岩茶,都可以开发出特色鲜明的旅游产品,增加景区的收入。”

在具体发展上,付强代表建议,“灵岩寺自然风光和宗教资源都非常丰富,可以一方面发展休闲度假、观光游览以吸引普通游客；另一方面打造参禅清修的特色旅游,多层次开发灵岩寺的旅游资源。”

大胆改制,实现企业化运营

在听证会上,灵岩寺景区管委会自支自收的事业单位身份,成为不少听证代表关注的问题。郑伟代表认为,虽然灵岩寺景区管委会属于事业单位,但除了文保专项经费,很少能获得财政拨款,“这就和企业有很多相似的地方,既然这样,灵岩寺景区就应该借鉴企业运营的经验,大胆改制,对景区实现企业化运营。”

张娜代表则建议,灵岩寺景区管委会不应该把思维局限在长清区、济南市的行政序列中,“不妨进一步申报洲际的甚至是世界级的文化遗产,一方面提高景区级别,获得更多的财政专项拨款,另一方面也能提高知名度,寻找更多的资本合作机会。”

王健代表更是希望,灵岩寺景区能够大胆改制,改革经营模式,进行彻底市场化的股份制运营,争取未来能够成为上市公司。