仁施·爱语·利行·同事——“以人为本”的四大法宝
一、仁施。施予包括两种形式,一种是有形的物质帮助,如金钱财物的给予、奖励;另一种则是更高层次的无形帮助,如关心和辅导职工成长,给予职工体恤和宽容,使之获得心灵的满足与快乐。美国某公司的负责人玛丽凯认为扩展公司业务最有效的办法,便是帮助员工了解他的才华,进而发挥潜能。表面上看,这些施予好像不能获得什么回报似的,但若静心地想一想便不难明白,企业的扩展,集体精神的建立,都可以把企业家推举到更高、更有效的职位上。
二、爱语。爱语指的是良好的沟通和适时的赞美。它可以增进人与人之间的感情交流,增加一个人的自信心和智慧,正如俗语所谓“好语一句三冬暖”。一个杰出的企业家,背后都有一群具有共同目标的部属。如何将教育背景、成长环境各自不同的人,培养成为具有共同目标,各展所长的干才,就需要靠企业家良好的沟通技巧,并随时对部属的表现给予适时、适当的赞美。
三、利行。行利国利民之事,都可称之为利行。不过这里主要指处处给人以方便,鼓励部属自我实现,有如古人所谓“君子成人之美”,企业家须有这样的气度,协助职工克服先天的难点,发挥他们的长处,认识工作的价值,从而形成一种向心力;当企业遇有困难,也容易得到职工的理解和帮助,正如古哲所说:“助人者,人恒助之。”
四、同事。所谓同事,就是共同参与,并分享成功的喜悦。
企业家绝不是高高在上发号施令,就能顺利推动业务的,必须积极地参与,了解群众的喜怒哀乐,与之分享。上层决策,充分听取群众的意见之后,再由主管做成决定,这样使职工有参与感,提高了大家主人翁的责任心。美籍华人王安博士在谈及他的管理哲学时表示,把员工当成自己的家人,关心他们的福利与成就感,如此,一万五千条心便能变成一条心。这就是“同事”的良好体现。
作者:陈星桥 编辑:邢艳玲
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