无论如何，导致你的观感改变的铭印——也就是实际说明为什么你认为你的传统策略受到威胁的铭印，不比你赚取金钱所使用的欺骗、不诚实的手段来得复杂。同样地，我们不是在说你在贩售根本灭不了火的灭火器，或你明明知道他们灭不了火，却照卖不误，或诸如此类不诚实的行径。那些让我们陷入困境的铭印，其实都是我们每天不断植入的、小小的铭印。例如，为了敲定未来潜在客户的第一笔订单所说的、小小的夸大之辞;向现存客户解释订单迟了所撒的、小小的无伤大雅的谎言；为了筹资推动实行你的企划，而在交付给银行的资产负债表上稍稍动了手脚。避免诸如此类无关紧要的“小恶”，甚至避免最微不足道的吹嘘和不诚实，你将发现，因袭的商业策略仍然持续发挥它的效用。问题（24）:你发现无论事业顺利与否，你比以往更经常感到情绪低落。你开始觉得沮丧、意志消沉，或开始自我疑惑、缺乏自信。

解决方案:这个现象也有一个非常简单直接的解决方法。你必须检视自己和属下共事的方式。你是否鼓励他们欺骗、捏造事实？你是否有任何言明或未加言明的政策，可能使员工认为你可以宽恕容忍针对客户、供应厂商、员工、甚至竞争对手所做出的负面或不诚实的行径？

在钻石业界，一名雇主鼓励一名员工为了自身的利益而欺骗客户或竞争对手的行为总是令我惊愕不已。我们偶尔接触一些公司；这些公司的拥有者训练他们的员工如何欺骗顾客，或如何提供查账稽核人员不实的报告，甚至捏造宝石的重量。我们曾经有一个供应厂商，供应我们数批钻石达数星期之久;他用塑料泡绵把宝石包裹起来，如此一来，我们无法把所有的宝石混合在一起，很难确切地计算宝石的重量。

他曾经提议供应我们一组组事先搭配好的红宝石，以节省我们拣选、搭配宝石的时间。例如，我们需要５颗两头尖的椭圆形宝石或5颗船形宝石镶成一列的手镯，那么拥有一套套事先搭配好的宝石就省事多了。通常来说，要确定５颗宝石拥有同样的色泽，拥有同样的外形，需要花许多工夫，也需要一个训练有素、具备一双鉴识色泽、色度的高超眼力的“配对师傅”。对大数人来说，这种鉴识色泽、色度细微差别的眼力，通常无法持续到40之龄，而对于色彩的感知能力早在40岁以前就开始逐渐退化，因此一个经验丰富的宝石配对专家实在难寻。

无论如何，我们非常感激供应厂商的提议，事先把宝石搭配成套;我们也认为，对供应厂商来说，这也是一笔很棒的交易，因为以后若有大笔订单，我们将优先向他下订单。但是我们事先没有考虑到，宝石被装进塑料泡绵之后，我们就无法确切地衡量宝石的重量，但我们仍然依照惯例随机抽取几颗宝石，检查它们的重量。

那个供货商行骗的方式十分巧妙：他虚报了每一套宝石的重量，而且每一套宝石多报重量的百分比都一模一样;尽管他虚报的百分比是那么的微不足道，但却十分有利可图，因为在钻石这个行业，每一笔交易的利润也就只有1%或2%。你瞧，在任何一笔牵涉了数千颗宝石的交易中，转手的金额是如此的庞大，销售的速度如此迅速，即使每一笔交易只省下1%的利润，到了年底，你的获利可能就增为两倍。因此那个供货商把虚报的重量，平均分摊在每一套宝石上，而不冒险地大大虚报几套宝石的重量。